Delta nhận 3,000 đơn khiếu nại của hành khách

Tuy cuộc khủng hoảng về mạng lưới thông tin và điện toán CrowdStrike xảy ra vào cuối tuần trước ảnh hưởng tại hại đến sinh hoạt của nhiều cơ quan bị tê liệt và các hãng hàng không với hàng ngàn chuyến bay bị hủy bỏ hoặc đình trệ, nhưng hãng hàng không Delta là bị nặng nhất với hơn 6,000 chuyến bay bị hủy bỏ và tiếp tục kéo dài trong 6 ngày, khiến cho hàng trăm ngàn hành khách gặp trở ngại và càng bực tức hơn trước chính sách đối xử của hãng Delta Airlines không chịu hoàn lại tiền vé nhanh chóng cho khách hàng.
Điều này đã khiến cho Bộ Giao Thông Hoa Kỳ phải mở một cuộc điều tra sau khi Tổng trưởng Pete Buttigieg đã lên tiếng trách cứ hãng Delta và nhắc lại cho mọi người biết về chính sách buộc các hãng máy bay phải bồi hoàn lại tiền vé mỗi khi có các chuyến bay bị hủy bỏ chứ không phải chỉ cung cấp các phiếu thiếu nợ để hành khách có thể dùng trong tương lai.
Sự kiện ông tổng giám đốc của hãng Delta Airlines bay sang thủ đô Paris để tham dự Lễ Khai Mạc Thế Vận Hội vì Delta là một trong các đại công ty bảo trợ tài chính cũng khiến nhiều người bực mình vì cho rằng đáng lý ra ông phải ở lại để tiếp tay với các nhân viên của Delta trong việc phục vụ khách hàng còn bị ảnh hưởng của cơn khủng hoảng to lớn lần này.
Vào năm ngoái, Bộ Giao Thông Hoa Kỳ cũng đã trừng phạt hãng Southwest Airlines với số tiền phạt lên đến 140 triệu Mỹ kim về cuộc khủng hoảng vào đúng dịp lễ cuối năm 2022 khiến cho gần 17,000 chuyến bay bị hủy bỏ.