American Express cho biết sẽ cắt khoảng 5% lực lượng lao động toàn cầu, tương đương gần 3.500 việc làm, trong một kế hoạch tái cơ cấu nhằm giảm tầng nấc quản lý và tăng tốc quyết định.

Thông báo được đưa ra cùng ngày hãng công bố kết quả quý III khá mạnh. Theo hồ sơ gửi Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC), lợi nhuận ròng đạt 3,7 tỷ USD, tăng từ 2,9 tỷ USD cùng kỳ năm trước — tương đương mức tăng khoảng 28%. Doanh thu sau chi phí lãi vay đạt kỷ lục 20,1 tỷ USD, tăng 9%.

Lợi nhuận tăng nhưng vẫn giảm người

Sự đối lập giữa kết quả kinh doanh và kế hoạch giảm nhân sự là điểm đáng chú ý nhất. Hãng không mô tả việc cắt giảm là phản ứng trước sự suy yếu đột ngột của nhu cầu. Ban lãnh đạo nói mục tiêu là làm tổ chức gọn hơn, linh hoạt hơn và đầu tư vào những lĩnh vực được coi là ưu tiên.

American Express ghi nhận khoản chi phí tái cơ cấu trước thuế 336 triệu USD trong quý. Sau khi loại khoản lãi một lần từ việc bán phần sở hữu tại Global Business Travel Group và các khoản điều chỉnh khác, lợi nhuận điều chỉnh đạt 3,2 tỷ USD, tương đương 4,68 USD mỗi cổ phiếu.

Reuters và AP cho biết đây là đợt cắt giảm lớn đầu tiên của công ty trong khoảng một thập niên. Công ty chưa công bố đầy đủ vị trí, quốc gia hoặc đơn vị kinh doanh nào sẽ chịu ảnh hưởng nhiều nhất.

Khách hàng giàu vẫn chi tiêu mạnh

Tổng chi tiêu qua thẻ tăng 8% lên khoảng 454 tỷ USD trong quý. Chi tiêu du lịch và giải trí tăng 10%; riêng vé máy bay tăng 13% và nhà hàng tăng 9%, theo Reuters.

Các con số này cho thấy nhóm khách hàng có thu nhập cao — một phần quan trọng trong mô hình kinh doanh của American Express — vẫn duy trì mức chi tiêu tương đối mạnh. Tuy nhiên, chi phí hoạt động của công ty cũng tăng, tạo áp lực phải cải thiện hiệu quả.

American Express đã nâng mức phí thường niên của thẻ Platinum từ 695 USD lên 895 USD sau khi bổ sung quyền lợi. AP cho biết gần như toàn bộ khách hàng đến kỳ chuyển đổi đã tiếp tục giữ thẻ, dù mức phí cao hơn.

Vai trò của AI cần được hiểu thận trọng

Một số lãnh đạo công ty nói việc tái cơ cấu giúp American Express chuẩn bị tốt hơn cho tự động hóa và trí tuệ nhân tạo. Tuy nhiên, thông tin công khai chưa cho phép kết luận rằng toàn bộ 3.500 vị trí bị cắt trực tiếp vì AI.

Điều có thể xác nhận là công ty muốn giảm tầng quản lý, đơn giản hóa quy trình và dành thêm nguồn lực cho công nghệ. Với nhân viên, câu hỏi quan trọng còn bỏ ngỏ là lịch trình, địa điểm và bộ phận chịu tác động; người lao động nên chờ thông báo chính thức thay vì dựa vào các danh sách lan truyền trên mạng xã hội.

Đối với nhà đầu tư, kết quả quý III cho thấy hai diễn biến cùng lúc: doanh thu và lợi nhuận vẫn tăng, nhưng ban lãnh đạo tin rằng cơ cấu chi phí hiện tại cần thay đổi để duy trì tăng trưởng.

Nguồn: hồ sơ American Express tại SEC; Reuters; AP.

#kinh tế
Tác giả

Về người viết

Cộng đồng

Bình luận

Người dùngĐang kiểm tra phiên đăng nhập…

Cuộn đến đây để tải thảo luận.