FTC đề nghị doanh nghiệp phải công khai khi dùng dữ liệu cá nhân để định giá

Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) đang đề xuất một nguyên tắc thực thi mới: nếu doanh nghiệp dùng dữ liệu cá nhân để quyết định mức giá dành riêng cho từng khách hàng, việc không nói rõ điều đó có thể bị xem là hành vi lừa dối.

FTC bỏ phiếu 2-0 ngày 19/8 để đưa dự thảo ra lấy ý kiến công chúng trong 30 ngày. Reuters cho biết văn bản nhắm tới “định giá theo giám sát” — khi lịch sử duyệt web, vị trí, hoàn cảnh gia đình hoặc dấu hiệu về mức độ cấp bách được đưa vào hệ thống định giá.

Dự thảo nêu những tình huống giả định: một ứng dụng điều chỉnh giá sữa dựa trên việc người mua có con nhỏ, hoặc khách sạn tính giá cao hơn khi dữ liệu cho thấy khách đang đi dự tang lễ. Đây không phải kết luận rằng một doanh nghiệp cụ thể đã vi phạm; chúng minh họa vì sao dữ liệu dùng để quyết định giá có thể là thông tin trọng yếu đối với người mua.

Chưa phải lệnh cấm

FTC chưa tuyên bố mọi hình thức định giá cá nhân hóa đều bất hợp pháp và chưa kết luận một chương trình giảm giá được công khai đầy đủ là không công bằng. Trọng tâm là khách hàng có được biết dữ liệu nào đang làm thay đổi giá họ nhìn thấy hay không.

Đây là bước tiếp theo sau nghiên cứu của FTC về surveillance pricing. Báo cáo nhân viên trước đó cho thấy các nhà cung cấp công nghệ có thể dùng nhiều loại dữ liệu, từ vị trí chính xác đến hành vi trực tuyến, để phân nhóm khách và điều chỉnh ưu đãi.

Người mua có thể so sánh giá khi đăng xuất, xem giá trực tiếp tại cửa hàng và đọc thông báo về dữ liệu. Chênh lệch giá không tự nó chứng minh có vi phạm, vì thuế, tồn kho, địa điểm và thời điểm cũng làm giá thay đổi.

Sau thời gian góp ý, FTC có thể sửa hoặc rút dự thảo trước khi ban hành chính sách cuối. Doanh nghiệp chưa phải tuân theo nghĩa vụ mới ngay lập tức, nhưng việc che giấu ảnh hưởng của dữ liệu cá nhân đến giá có thể kéo theo rủi ro thực thi cao hơn.