Nhãn giá điện tử đang xuất hiện tại nhiều cửa hàng lớn ở Hoa Kỳ, khiến người mua lo ngại giá có thể tăng tức thời theo nhu cầu hoặc thay đổi theo từng khách hàng. Tuy nhiên, cần tách ba khái niệm thường bị trộn lẫn: nhãn điện tử, định giá linh hoạt và định giá cá nhân.

Nhãn điện tử là màn hình thay cho mảnh giấy trên kệ. Nó cho phép cửa hàng cập nhật mức giá đã được hệ thống phê duyệt nhanh hơn, nhưng bản thân chiếc nhãn không quyết định giá và không nhất thiết thu thập dữ liệu của người đứng trước kệ.

Ba lớp khác nhau

Nhãn giá điện tử: công cụ hiển thị. Giá có thể được cập nhật từ xa thay vì nhân viên thay từng tờ giấy.

Định giá linh hoạt: giá thay đổi theo thời điểm, tồn kho hoặc nhu cầu. Cách này đã quen thuộc với vé máy bay và khách sạn. Quy định của Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) không cấm doanh nghiệp đổi giá theo nhu cầu miễn thông tin không gây hiểu lầm.

Định giá cá nhân: doanh nghiệp dùng dữ liệu về một người để ước tính mức họ sẵn sàng trả rồi đưa ra giá hoặc khuyến mãi riêng. Dữ liệu có thể gồm vị trí, lịch sử mua sắm hoặc hoạt động trên mạng.

FTC cho biết việc doanh nghiệp không tiết lộ cách dùng dữ liệu cá nhân để đặt giá có thể vi phạm luật chống hành vi không công bằng hoặc lừa dối.

Nhãn điện tử có đồng nghĩa với “surge pricing”?

Không. AP dẫn một nghiên cứu theo dõi hơn 180 triệu giao dịch tại một chuỗi siêu thị và nhận thấy gần như không có hiện tượng tăng giá đột ngột sau khi nhãn điện tử được đưa vào sử dụng. Các nhà bán lẻ nói việc thay nhãn giúp giảm sai lệch giữa giá trên kệ và giá lúc tính tiền.

Walmart cho biết nhãn của hãng là hệ thống đóng, không có máy ảnh, micro hay nhận diện khuôn mặt; mọi khách hàng nhìn thấy cùng một mức giá. Đây là mô tả của riêng Walmart, không thể tự động áp dụng cho mọi hệ thống hoặc nhà bán lẻ.

Người mua nên kiểm tra gì?

So giá trên kệ với giá trong ứng dụng và trên hóa đơn.Chụp lại nhãn nếu giá quét tại quầy khác giá niêm yết.Xem ứng dụng có yêu cầu vị trí chính xác hay quyền theo dõi không cần thiết hay không.Phân biệt khuyến mãi dành cho thành viên với mức giá được tạo riêng từ dữ liệu cá nhân.Khi nghi có hành vi lừa dối, có thể báo cáo tại ReportFraud.ftc.gov hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng của tiểu bang.

Công nghệ giúp đổi giá nhanh hơn, nhưng vấn đề cốt lõi không nằm ở màn hình điện tử. Điều người mua cần biết là ai quyết định giá, dữ liệu nào được dùng và doanh nghiệp có nói rõ hay không.

#hoa kỳ#kinh tế
Tác giả

Về người viết

Cộng đồng

Bình luận

Người dùngĐang kiểm tra phiên đăng nhập…

Cuộn đến đây để tải thảo luận.