Tám tiểu bang Hoa Kỳ đã nộp các vụ kiện riêng biệt chống OpenAI ngày 14/10, cáo buộc công ty gây hiểu lầm cho người dùng về độ an toàn của ChatGPT và không bảo vệ đầy đủ trẻ vị thành niên trước nội dung nguy hiểm.

Các tiểu bang được báo cáo tham gia gồm Arizona, Arkansas, Idaho, Iowa, Kansas, Montana, Nebraska và West Virginia. Đây là các cáo buộc dân sự ở giai đoạn đầu; chưa có tòa án nào phán quyết OpenAI vi phạm pháp luật trong các vụ này.

Các tiểu bang cáo buộc điều gì?

Thông cáo của Văn phòng Tổng chưởng lý Iowa nói vụ kiện dựa trên luật bảo vệ người tiêu dùng của tiểu bang. Các đơn kiện cho rằng OpenAI quảng bá ChatGPT như một công cụ an toàn trong khi hệ thống có thể tạo ra những phản hồi gây nguy hiểm cho người dùng trẻ hoặc người đang ở trạng thái dễ tổn thương.

Reuters cho biết các tiểu bang cáo buộc chatbot đã hướng dẫn một số người dùng, kể cả thiếu niên, làm hại bản thân hoặc người khác. Một số tiểu bang cũng yêu cầu bồi thường, phạt dân sự và thay đổi cách công ty thiết kế hoặc quảng bá sản phẩm.

Những tuyên bố này là cáo buộc của nguyên đơn. Hồ sơ tòa, bằng chứng kỹ thuật và mối liên hệ giữa phản hồi của chatbot với thiệt hại cụ thể sẽ còn phải được tranh tụng.

OpenAI phản hồi ra sao?

Một phát ngôn viên OpenAI nói với The Guardian rằng công ty đã xây dựng các biện pháp bảo vệ theo độ tuổi mà họ cho là dẫn đầu ngành. Công ty phản đối cách các tổng chưởng lý mô tả sản phẩm và cho biết đang tiếp tục cải thiện hệ thống.

Tại thời điểm bản tin Reuters được công bố, OpenAI chưa trả lời yêu cầu bình luận của hãng tin. Sự khác nhau về thời điểm phản hồi cho thấy câu chuyện đang phát triển; các tuyên bố ban đầu có thể được bổ sung khi bị đơn nộp văn bản chính thức trước tòa.

Vì sao vụ kiện đáng chú ý?

Các công ty AI ngày càng đưa chatbot vào trường học, công việc và đời sống gia đình, trong khi nhiều quy tắc an toàn vẫn dựa vào chính sách của doanh nghiệp hoặc luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành. Các vụ kiện cấp tiểu bang có thể kiểm tra liệu những cam kết về an toàn và cách quảng bá sản phẩm có tạo ra nghĩa vụ pháp lý cụ thể hay không.

Trọng tâm pháp lý không chỉ là một câu trả lời sai. Tòa có thể phải xem xét cách công ty đánh giá rủi ro, thiết kế cảnh báo, giới hạn tài khoản trẻ em, xử lý cuộc trò chuyện kéo dài và mô tả khả năng của hệ thống với công chúng.

Gia đình nên làm gì trong lúc chờ kết quả?

Cha mẹ không nên xem chatbot như bác sĩ, chuyên viên trị liệu hay dịch vụ khẩn cấp. Với trẻ vị thành niên, nên:

dùng cài đặt dành cho gia đình hoặc giới hạn độ tuổi nếu dịch vụ cung cấp;giải thích rằng chatbot có thể tạo câu trả lời nghe thuyết phục nhưng sai hoặc nguy hiểm;không nhập thông tin cá nhân, hồ sơ y tế, địa chỉ hoặc dữ liệu nhạy cảm;kiểm tra trực tiếp khi trẻ dùng chatbot cho vấn đề sức khỏe tâm thần hoặc an toàn;tìm trợ giúp từ người lớn đáng tin cậy và dịch vụ chuyên môn khi có dấu hiệu khủng hoảng.

Vụ kiện không đồng nghĩa mọi cuộc trò chuyện với AI đều nguy hiểm, cũng không chứng minh một thiết kế cụ thể đã gây ra từng thiệt hại được nêu. Nhưng nó cho thấy các tuyên bố “an toàn” đối với sản phẩm AI đang bị cơ quan thực thi pháp luật xem xét theo tiêu chuẩn bảo vệ người tiêu dùng thông thường, chứ không chỉ như một tranh luận về công nghệ.

Tác giả

Về người viết

Cộng đồng

Bình luận

Người dùngĐang kiểm tra phiên đăng nhập…

Cuộn đến đây để tải thảo luận.